MARKETING TRUYỀN MIỆNG - TẠI SAO KHÔNG THỬ ?

Marketing truyền miệng là gì ư ? Nó là cách bạn khiến cho mọi người trò chuyện về sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ của mình. Vậy nó diễn ra theo cách nào ?

Marketing truyền miệng là gì ?

Marketing truyền miệng là như thế nào ? Đò là cách tạo ra sự chủ động và tích cực. Thay vì chỉ đứng ở ngoài để xem, bạn có thể làm nhiều việc để khiến các cuộc trò chuyện được sôi nổi hơn, gây hứng thú và tạo sức ảnh hưởng lớn hơn.

"Truyền miệng" là hoạt động giao tiếp nguyên thủy nhất của con người từ ngàn đời nay. Ngay cả với thời đại hiện nay, khi mà mạng Internet và công nghệ số trở nên cực kỳ linh động và dễ dàng, "truyền miệng" vẫn giữ được thế mạnh riêng của mình là một kênh rất đặc trưng hoạt động quảng bá.
Vì vậy, vai trò của Marketing truyền miệng chính là tham gia và kết nối với những cuộc đối thoại của mọi người. Đó có thể là những nội dung về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ, các marketer phải thực sự tham gia vào và chứ không phải chỉ ngồi ngoài. Bạn có thể khéo léo cung cấp những thông tin thú vị hoặc những chủ đề gây tranh cãi vào khiến mọi người bị thu hút, đồng thời còn làm tăng sự xôm tụ và khiến càng nhiều người gia nhập vào cuộc trò chuyện. Hãy nhớ rằng làm khách hàng cảm thấy vui vẻ, hoặc ấn tượng mạnh chính là sự quảng cáo thành công nhất.

KISS trong Marketing truyền miệng

Kiss ở đây có nghĩa là một nụ hôn ? Thực ra là cụm từ bắt nguồn từ Hải quân Hoa Kỳ, có nghĩa là "Keep it Simple,Stupid - Hãy giữ nó ngu ngốc và dễ hiểu". Hiện nay nó còn được sử dụng trong cả lĩnh vực Marketing, và kèm theo 2 nguyên tắc nữa.

Nguyên tắc thứ 1: Làm mọi thứ trở nên đơn giản.

Hãy khiến cho thông điệp của bạn làm sao thật lôi cuốn, thú vị, và gây đọng lại nhiều cảm xúc đối với mọi người. Hoạt động truyền miệng thường chỉ tập trung vào các chủ đề mà họ hứng thú, vì thế hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc đúng insight của họ.

Nguyên tắc thứ 2 : Làm hài lòng mọi người

Luôn luôn khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy thoải mái và hài lòng. Những sản phẩm xuất sắc và dịch vụ với chất lượng tốt nhất sẽ khiến cho các khách hàng phải nói về bạn.

Nguyên tắc thứ 3 : Lấy được lòng tin và sự tôn trọng từ khách hàng.

Để đạt được niềm tin của khách hàng, bạn cần phải giữ vững đạo đức nghề nghiệp, luôn lấy quyền lợi của khách hàng làm giá trị cao nhất. Chỉ có như thế thì các khách hàng mới nói về bạn.

Tóm lại, đối với Marketing, việc thấu hiểu được tâm lý chiếm vai trò rất quan trọng.

Ghi nhớ : Marketing truyền miệng nói không với sự lừa dối

Bạn hãy nhớ luôn phải trung thực và thành thật mọi lúc. Bạn có thể đánh bóng một chút cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, nhưng hãy sử dụng các bình luận thật, khách hàng thật. Chỉ có sự thật mới khiến khách hàng luôn luôn tin tưởng bạn.

Tóm lại, việc sử dụng Marketing truyền miệng đạt được hiệu quả bao nhiêu còn tùy thuộc vào sự linh động và trung thực mà bạn sử dụng. Nếu áp dụng theo đúng nguyên tắc trên, Marketing truyền miệng chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả lớn cho bạn.